Когда целесообразнее привлекать консультантов, а когда лучше рассчитывать на специалистов компании? И на что следует обратить внимание, чтобы партнерство с внешним советником оказалось максимально результативным?

Хотя консультанты не могут предоставить все ответы, необходимые для того, чтобы спланировать и успешно реализовать программу изменений, еще одна пара глаз, способная распознать участки приоритетных усовершенствований, никогда не помешает руководителю. Вот некоторые основы, которые помогли многим организациям сделать сотрудничество с внешними консультантами по-настоящему плодотворным.

Не рассчитывать на то, что удастся осуществить трансформацию силами одних лишь консультантов
От самого начала стоит осознать: чтобы успешно внедрить изменения и обеспечить их необратимость — и вам лично, и вашим подчиненным придется лично приложить немало усилий и потратить много времени.

Не начинать с масштабных проектов

Хотя кому-то может показаться, что это противоречит здравому смыслу, но именно малые изменения позволяют зарабатывать большие деньги. Увидев, каких успехов можно достичь, осуществляя небольшие трансформации, команды будут активно стремиться двигаться дальше, используя новые возможности.

Исходить из того, что изменение привычек требует времени
Миндалина мозжечка — это участок головного мозга, в частности, отвечает за чувство страха. В случае опасности (а считают что именно так воспринимается что-то очень сложное, например, масштабные изменения) миндалина подает сигнал, который вызывает реакцию организма «дерись или убегай». А в случае относительно небольших перемен такой реакции нет — поэтому люди действуют гораздо продуктивнее, продвигаясь вперед малыми шагами. Хорошие консультанты хорошо умеют использовать этот механизм, помогая персонала постепенно менять привычки, что гораздо эффективнее, чем пытаться привить нужные поведенческие модели за короткий промежуток времени.

Учесть фактор тревоги

Однако все равно, приступая к реализации изменений, вы находиться в состоянии определенного психологического дискомфорта. А ваши подчиненные, скорее всего, будут испытывать еще большее смущение. И это вполне нормально в ситуации осознания неизбежности перемен, особенно в кризисных обстоятельствах. Этот фактор должны учитывать и вы, и консультант. Потому что очень часто психологическое напряжение негативно сказывается как на качестве управленческих решений, так и на производительности действий персонала.

Помнить, что процесс передачи знаний консультантом не должен вращаться только вокруг вопроса «как?»
Кроме понимания, как нужно меняться, и вы и ваши подчиненные должны знать ответ на вопрос «почему?» — почему именно в компании важно привить именно такой тип поведения? Например, почему вам нужно изменить свои привычки, если вы хотите отойти от постоянного «тушения пожаров» и начать формировать культуру непрерывного совершенствования.

Взять за правило - обучение должно быть непрерывным

Работники должны постоянно отрабатывать новое поведение до тех пор, пока оно не превратится в привычку. Понятно, что хотя обучение и происходит при активном участии консультанта, «первую скрипку» должны играть менеджеры компании. Особенно если учесть, что профессиональное развитие подчиненных — это непрерывный процесс, который не завершается с окончанием трансформационной инициативы. При любых обстоятельствах процесс обучения должен основываться на следующем простом алгоритме: 1) четко объяснить людям, что они должны сделать; 2) при необходимости — показать, как им следует действовать; 3) обеспечить возможности для применения новых умений на практике; 4) последовательно отмечать тех, кто успешно использует новые поведенческие модели.

Руководители компаний также должны постоянно учиться у своих консультантов или советников, а затем передавать полученные знания другим. Ведь есть прямая взаимозависимость: чем эффективнее работает в компании система передачи знаний — тем лучше ей удается обеспечивать необратимость внедренных изменений.

  • Текст подготовил Петро Муравьев
  • Соавтор в беседе: Баженова Амелия
  • Дата 19.03.23
  • Категория Консалтинг
  • При копировании обязательна ссылка на источник: https://peter-murray.com/8-rukovoditeli-i-konsultanty-nyuansy-produktivnogo-vzaimodeystviya.html