Разные люди по-разному воспринимают, обрабатывают и передают информацию. На работе мы сталкиваемся с разными типами личностей, поэтому важно научиться эффективно общаться с каждым. Даже для человека с хорошими навыками межличностного общения это может стать проблемой.

Здоровое общение является ключевым фактором позитивной рабочей атмосферы. Благодаря эффективной коммуникации сами работники и рабочие процессы могут быть более продуктивными и эффективными. Рассмотрим самые эффективные способы общения с коллегами и руководителями на работе.

Что важно для эффективного общения на работе

Эмоциональный интеллект - поможет понять, как лучше донести свои намерения до человека, мнение которого отличается от вашего (вам придется осознать, как кто-то может интерпретировать ваши слова и действия по-другому).

Стремиться быть объективным/ной на работе и стараться не воспринимать ничего слишком лично, поскольку люди по-разному высказываются и ведут себя в разных ситуациях.

Учитывать различные типы личностей - это поможет наладить здоровое общение и взаимодействие.

Найти подход к разным типам личностей (кто – то может быть прямолинейным, или наоборот-чувствительным и уязвимым). Независимо от характера, коллеги, скорее всего, оценят усилия, которые вы направите на то, чтобы они вас поняли. Сейчас многим работникам не хватает общения, поэтому такие знания очень важны.

Рассмотреть наиболее эффективный способ общения с различными типами личностей. Кто может быть настойчивым, пассивным, агрессивным или пассивно-агрессивным коммуникатором.


Настойчивые коммуникаторы

После того, как поймете с каким типом личности вы имеете дело на работе, можете использовать соответствующие стили общения. Одним из популярных и эффективных стилей общения является «настойчивое» или «прямое общение».

Прямые или настойчивые коммуникаторы говорят то, что думают, и говорят это четко, умеют сказать «нет», уверенно высказывают свое мнение и дают оценку событиям и поступкам, знают, чего хотят. Прямые / настойчивые коммуникаторы говорят убедительно, они лаконичны в высказываниях. Не словом, а делом – это про них.

Такой стиль актуален для общения с людьми, которые имеют собственное мнение и нацелены на достижение результата. У них есть жажда здорового соревнования с собеседником, они откровенны во время общения. Выбрав такую стратегию общения, вы можете быть с ними на одной волне.

Пассивные коммуникаторы

Некоторые люди, наоборот, являются более пассивными и им не хватает инициатора рядом (того, кто будет подталкивать к действиям). Обычно, они не выделяются среди других коллег, тихие и держатся уединенно. Несмотря на то, что вы должны взаимодействовать открыто с таким коллегой, они могут отдать предпочтение встречам тет-а-тет. Часто их приходится подталкивать к тому, чтобы они поделились своими мыслями.


При взаимодействии с таким коллегой вам придется узнавать больше информации, задавая вопросы и предлагая предложения для рассмотрения. Пассивные коммуникаторы часто используют слова «вероятно» или «возможно», «скорее всего», когда нужно сказать твердое «нет», поскольку они не хотят обидеть собеседника/коллегу или показаться конфликтными.


Агрессивные или пассивно-агрессивные коммуникаторы

Некоторые люди сочетают оба стиля общения. Они могут казаться тихими, пассивными, одновременно распространять сплетни, издеваться над коллегами, поднимать бунт против других коллег и руководства, выплескивать на них свои негативные эмоции. Поэтому стоит обращаться к таким коллегам напрямую (без посредников), чтобы они могли высказать свои мысли непосредственно вам. Так застрахуете себя от нежелательных последствий такого токсичного поведения.

Важно помнить, только если будете объективным/ной и наблюдательным/ной, вы имеете шанс понять, как обращаться с разными личностями на рабочем месте. Даже если коллеги имеют другое мнение, которое кардинально отличается от вашего, Вы можете найти общий язык, познакомившись с ними поближе. Найти подход к любому человеку можно, это непросто, но возможно.

  • Текст подготовил Петро Муравьев
  • Соавтор в беседе: Зайцева Евгения
  • Дата 15.09.22
  • Категория Управленцам
  • При копировании обязательна ссылка на источник: https://peter-murray.com/62-kak-effektivno-obschatsya-s-raznymi-tipami-lichnostey-na-rabote.html